SAN FRANCISCO (AFP) – Microsoft mengatakan pada hari Jumat (26 Juni) akan menutup tokonya di seluruh dunia, memindahkan operasi ritelnya secara online dan hanya mempertahankan empat lokasi yang akan diubah menjadi “pusat pengalaman.”
Langkah ini berarti sekitar 100 toko Microsoft ditutup karena pandemi virus corona tidak akan dibuka kembali ketika raksasa teknologi itu memasuki “pendekatan baru untuk ritel,” menurut sebuah pernyataan.
“Microsoft akan terus berinvestasi di etalase digitalnya di Microsoft.com, dan toko di Xbox dan Windows, menjangkau lebih dari 1,2 miliar orang setiap bulan di 190 pasar,” kata pernyataan itu.
Empat lokasi yang akan menjadi Pusat Pengalaman Microsoft berada di London, New York, Sydney dan di kantor pusat Compay Redmond, Washington.
Anggota tim ritel akan “melayani pelanggan dari fasilitas perusahaan Microsoft dan menyediakan penjualan, pelatihan, dan dukungan dari jarak jauh,” kata perusahaan itu.
Microsoft mengatakan akan menyisihkan US $ 450 juta (S $ 600 juta) untuk menutupi biaya penutupan lokasi.
“Penjualan kami telah berkembang secara online karena portofolio produk kami telah berkembang menjadi sebagian besar penawaran digital, dan tim berbakat kami telah terbukti sukses melayani pelanggan di luar lokasi fisik mana pun,” kata wakil presiden perusahaan Microsoft David Porter.
“Kami berterima kasih kepada pelanggan Microsoft Store kami dan kami berharap dapat terus melayani mereka secara online dan dengan tim penjualan ritel kami di lokasi perusahaan Microsoft.”
Microsoft dalam beberapa tahun terakhir telah lebih mengandalkan layanan perusahaannya seperti komputasi awan, dengan lokasi ritel yang berfokus pada tablet dan laptop Surface serta peralatan game Xbox.
Tetapi toko fisik gagal mendapatkan momentum saingannya Apple.
Analis teknologi independen Neil Cybart mengatakan penutupan akan datang karena “bisnis Surface semakin terlihat kehilangan momentum di ruang konsumen.”
